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ITIL为IT运维及职业管束界限注入了新的活力，同期，它所引入的一系列见解与最好实践亦通常适用于软件测试界限。

若在互联网搜索引擎Google中输入要害词“ITIL”或“IT职业管束（ITSM）”，仅需两秒钟，便能检索到海量的ITIL学习远程、教营养享及行业考虑资讯。由此不出丑出，ITIL这一六年前仅为少数IT东说念主士所瓦解的见解，如今已被庸碌实施与传播。从ITIL V1版块到V2版块，再到V3版块，每一次的更新与升级均为IT从业者指明了“模范化”管束的明确标的。

无谓置疑，ITIL为IT运维及职业管束界限注入了新的活力。然而，在软件质地截止的要害法子——软件测试界限中，ITIL的说起却相对匮乏。事实上，ITIL所引入的一系列见解与最好实践，通常适用于软件测试界限。

职业策略

跟着时刻的推移，行业与技能界限均发生了显贵的变化。ITIL动作最好实践教养的总结，亦随之从V1版块演进至V2版块，并进一步彭胀至V3版块。ITIL V3明确界定了职业生命周期的五个中枢阶段，即职业策略（Service Strategies）、职业联想（Service Design）、职业调度（Service Transition）、职业运营（Service Operation）以及赓续调动（Continual Service Improvement），这些阶段共同涵盖了生命周期内管束职业所需的各项历程。

职业策略阶段组成了职业联想、职业调度、职业运营及赓续调动的坚实基础。此阶段深化探讨了职业管束的实践规范、职业原则、职业评估、职业策略历程以及职业管束的财务模子等要害要素，旨在确保IT发展策略与全体业务方针及管束层的盼愿保持高度一致。

ITIL驻扎淡薄了三个中枢历程，这些历程在软件测试法子中均能阐扬相应的要紧作用。其中，需求管束动作通盘职业管束体系的要紧组成部分，其管束成果径直关乎职业提供商的肃肃运营。若需求管束不善，导致需求存在概略情味，将给职业提供商带来要紧的潜在风险。

在软件测试管束的范围内，通常需依赖于灵验的需求管束来全面捕捉通盘需求，从而明确用户的践诺需求，并将可用资源聚焦于优先级最高的业务界限。此外，需求管束历程亦有助于详情遴荐何种测试策略，以应答不同用户的个性化需求。

职业投资组合管束依据业务价值对职业提供商的职业进行发扬，它映射出职业提供商在职业智力、职业范围、上风、劣势以及资源和智力灵验成立等方面的现象。在软件测试界限，这一见解可讲解为：咱们偶然向用户提供的测试职业种类，以及咱们是否具备富足的资源来提供性能测试、功能测试乃至安全测试等多元化职业。

财务管束历程旨在竣事资本与报酬的灵验均衡。在软件测试界限，财务管束偶然阐扬要紧作用，它可协助评估测试心事率与资本之间的关联，同期，也偶然为是否需采购自动化测试用具以替代部分东说念主工测试等决策提供有劲提拔。

职业联想

职业联想旨在发扬职业过甚管束历程的联想与竖立过程，它涵盖了将策略方针滚动为职业投资组合及职业钞票的考虑原则与路线。职业联想的范围不仅局限于新式职业的竖立，还触及在职业生命周期内，为保管并进步客户价值所必需实施的变更与调动。具体而言，ITIL框架中包含了一系列中枢管束历程，这些历程与软件测试使命精采考虑。

职业目次管束负责贵重全面的职业目次，其中囊括了面向里面及外部用户提供的各项职业。在软件测试界限，咱们可借助这些职业目次的窗口，向用户显然展示咱们偶然提供的软件测试职业种类，诸如白盒测试、黑盒测试、性能测试及安全测试等。

职业级别管束历程的中枢宗旨在于保险刻下及两边合同中商定将要委用的通盘将来IT职业均保管在合同所规章的水平。

在软件测试的范围内，这本质上触及到了测试范围的明确界定。举例，所委用的应用模范必须确保偶然提拔100个并发用户同期登录，况兼其反当令刻需严格截止在20秒以内。精确地界定职业级别合同（SLA），将有助于咱们制定出科学合理的测试缠绵，并相应地成立所需的测试资源。

容量管束历程则强调，所提供的职业不仅要偶然容许刻下的职业需求，还应具备长久的容量规画，以确保职业的赓续性和可彭胀性。

以之前职业级别管束中说起的示例而言，在软件测试阶段，除了需确保应用模范偶然容许100个并发用户同期登录且反当令刻不越过20秒的要求外，闲逸量规画的角度动身，咱们还应向用户明确阐发，在保持登录反当令刻不越过20秒的前提下，该应用模范最多偶然提拔若干并发用户，是200、300，如故仅能容许150个并发用户。这么一来，当应用系统厚爱上线后，用户就偶然提前预判系统何时需要进行扩容。

可用性管束的中枢宗旨在于确保在兼顾资本效益的前提下，通盘职业的可用性水平均能合乎或杰出刻下及将来既定的需求模范。

通常地，在软件测试界限内，可用性管束亦占据举足轻重的地位，其中，确保应用的可用性乃软件测试的根底方针之一。为此，咱们需双管皆下：一方面，需在应用上线前开展庸碌的业务性能测试，以保险应用在遭受突发流量岑岭时仍能保管其可用性；另一方面，上线后则需采用可赓续性的监控技能，主动追踪应用的可用性现象，一朝遭受可用性问题，即可赶紧启动自动化反应机制，如重启职业、触发报警以进行东说念主工干预等。

在软件测试界限，这少量尤为要紧，需引起高度深爱。永久以来，软件测试东说念主员往往过分聚焦于软件功能与性能的测试，而由于多数测试东说念主员短少应用安全学问，导致安全测试被严重忽视。然而，现实情况是，稠密Web应用存在诸多安全罅隙，如SQL注入、跨站剧本谬误等，其潜在危害远超应用本人的质地问题。因此，安全测试必须取得充分的深爱，鉴于测试东说念主员在安全界限的局限性，实践中可借助自动化安全评估用具进行测试。

职业调度

职业调度是指将新式或经过变更的职业灵验融入职业运营体系的过程，同期需兼顾对潜在失败身分的分析及职业中断风险的防控。以下发扬的是软件测试与中枢管束历程之间的关联。

调度规画与提拔历程的中枢职责在于，规画调度所需资源，并明确引入新职业时的各项必要条目。

在软件测试法子，为确保测试使命的质地，往往会引入新式测试技能与用具，用以检测新业务应用的性能。因此，在调渡过程中，咱们有背负为测试东说念主员提供必要的培训提拔，确保他们偶然老到掌抓新用具的使用规范，并富厚新测试技能的应用旨趣。

职业钞票与成立管束历程确保了成立信息的实时更新，为使用者提供了在允洽时刻作念出决策的依据，进而保管了高效的职业管束历程。

在软件测试法子，咱们依托职业钞票与成立管束历程，确保软件测试在合乎模范的测试环境中进行，且通盘测试均针对正确的应用版块伸开。

变更管束历程偶然赶紧反应客户业务需求的变化，确保职业与业务需求的高度契合。

在软件测试过程中，变更常常发生。一方面，咱们需要通过测试管束对需求变更和版块变更实施灵验的追踪与截止；另一方面，需开展大都的追念测试，以确保变更不会对已测试软件的质地形成影响。鉴于追念测试使命量庞大，必要时需借助自动化测试用具进行测试。

发布与部署管束的中枢主张在于，将职业灵验地部署并发布至出产环境中，确保职业得以灵验欺诈，并获胜过渡到职业运营阶段。

在软件测试的范围内，发布管束占据着举足轻重的地位。它必须联接于通盘测试管束历程之中，以确保残障偶然取得灵验的追踪与关联。此外，发布管束与变更管束之间存在着密切的考虑。

当职业检查与测试历程股东至尾声，即测试职业已全面完成时，咱们随之进入用户验收测试（User Acceptance Test，简称UAT）阶段。此阶段旨在全面确保软件在功能、性能、安全等各个维度均容许既定的质地要求，从而圆满完成测试职业的委用使命。

评价历程动作一项通用历程，旨在全面总结本次测试使命的见效、遇到的问题，以及是否需要在后续的软件测试中加多资源进入，或引入更为先进的用具以优化具体的测试实践。

学问管束历程旨在确保信息数据在其通盘生命周期内的安全性和可靠性，进而进步组织里面学问分享的智力。从软件测试的视角动身，测试过程中齐集的大都东说念主为教养具有极高的价值，涵盖测试缠绵、测试剧本、测试中遇到的挑战过甚惩办决策，以及测试规范论等要害要素。因此，高效的测试管束必须竣事对通盘测试钞票（诸如文档、剧本、学问库等）的支持管束，并确保这些钞票偶然高效地为其他测试东说念主员所分享，从而为后续的追念测试提供有劲提拔。

职业运营

职业运营主要触及职业运营管束实践，旨在领导怎样竣事职业提拔和委用的成果与效能，从而确保为客户和职业供应商创造价值。

从某种角度而言，软件测试似乎与投产后的应用无关，因为软件依然通过终验并委用运营。然而，践诺情况并非如斯，软件测试至少在两个方面仍然至关要紧。

在软件测试阶段，性能测试关于灵验考证多样业务应用的性能至关要紧，以确保业务应用在岑岭时段偶然承受相应的并发用户数压力。

试思，若遴荐疏通的性能测试剧本，但将并发测试时刻从10分钟内1000次诊治为每小时1次，此时复返的反当令刻将雷同于真实用户进行的业务操作，这恰正是运维使命中所亟需的果然业务历程监控。

在践诺应用部署并上线运转的过程中，咱们会发现好多在先前测试阶段未能识别的残障。为此，咱们必须将职业运营中所遇到的残障详备纪录至测试管束历程内的残障追踪模块，以确保在后续的应用版块更新中偶然透顶摒除这些残障。

赓续性职业调动

赓续性职业调动的中枢主张在于创造并保管客户价值，此过程通过遴荐更为优化的职业联想、导入及运营策略来加以领导。

践诺上，职业运营中的“业务监控”与“残障再发现”两大方面，为咱们提供了灵验股东应用职业赓续调动的路线。具体而言，通过主动式的“业务监控”数据，咱们偶然显然地掌抓业务在不同时间段的笨重与优游情况。基于此，咱们可在业务笨重且易发事故的阶段进入更多关怀，并动态调配硬件资源，即在笨重阶段为考虑业务应用分派更多资源，而在优游阶段则收回资源以供其他应用使用。此外，残障的发现也有助于咱们鄙人一个应用版块发布时，为客户提供更为优质的职业。

值得一提的是欧洲杯体育，ITILV3动作职业管束的最好实践，并非IT运维界限的专属，其在软件测试界限通常具有庸碌的应用价值。将ITIL的最好实践合理地融入软件测试的各个法子，将促使企业的业务应用质地截止达到新的高度。